QUESTIONS FRÉQUENTES

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DES PRODUITS

Quelle est la qualité des bijoux LA LARIS ?

Tous les bijoux LA LARIS sont uniques et fabriqués en argent 925 (argent sterling) dont certains sont sertis de véritables pierres naturelles et précieuses.

Nos créations en or rose et en or jaune sont finies avec un placage en or 24 carats.

Tous ces matériaux purs et de haute qualité sont combinés dans un processus de production durable.

Apprenez-en plus à ce sujet sous Produit et entretien , découvrez notre page À propos de nous et nos pierres naturelles et pierres précieuses.

Comment puis-je rechercher des bijoux LA LARIS spécifiques ?

Vous pouvez rechercher des produits individuels à l'aide de la loupe en haut à droite. Dès que vous tapez les premières lettres, les suggestions appropriées apparaîtront automatiquement.

Où puis-je acheter les bijoux LA LARIS ?

Les bijoux LA LARIS sont disponibles uniquement en ligne. Dans la boutique en ligne LA LARIS, vous trouverez tous les produits et collections LA LARIS.

Dans quelle mesure le bijou LA LARIS que j'ai commandé diffère-t-il des photos en boutique ?

Nous nous efforçons de faire en sorte que votre bijou LA LARIS ressemble le plus possible aux photos du produit. Puisque nous faisons fabriquer nos produits à la main dans notre atelier de bijouterie interne, ce sont des pièces uniques. Cela signifie qu'il peut y avoir des écarts minimes dans certains domaines, comme par exemple le positionnement et le sertissage exacts des pierres naturelles et des pierres précieuses ou notre traitement spécial de certaines surfaces.

Ce sont précisément ces caractéristiques particulières qui représentent le caractère unique et la qualité de fabrication de chaque bijou LA LARIS et reflètent l'ensemble du concept LA LARIS : chaque bijou doit être si individuel et multiforme qu'il devient une partie de nous.

Pourquoi mon bijou LA LARIS ne ressemble-t-il plus à son premier jour ?

L'argent étant essentiellement un métal précieux mou, des traces d'influences extérieures, telles que des rayures et de l'érosion, peuvent apparaître plus rapidement et devenir visibles à la surface, et ternir l'éclat à certains endroits.

Ceux-ci ne représentent donc pas des défauts de matériau, mais correspondent plutôt à un phénomène normal d'utilisation - une patine qui ne peut être évitée malgré une utilisation prudente et qui fait partie de chaque bijou personnel. Afin de maintenir ce niveau bas à long terme, nous vous recommandons nos précautions supplémentaires sous >>Produit et entretien<<.

Comment entretenir mon bijou LA LARIS ?

Afin de préserver et protéger la préciosité d'un produit LA LARIS, nous vous recommandons de manipuler votre bijou avec précaution. En suivant quelques instructions d'entretien, que vous trouverez dans nos informations produits , vous pourrez profiter longtemps de chacun de nos précieux produits.

Vous souhaitez rafraîchir votre bijou préféré ? Découvrez notre service de remise à neuf.

Où puis-je trouver des informations plus détaillées sur un bijou LA LARIS ?

Chaque bijou possède sa propre page produit où vous pouvez trouver une description et des détails supplémentaires.

Avez-vous d'autres questions sur un bijou LA LARIS ? N'hésitez pas à nous écrire à tout moment via chat, email ou WhatsApp. >>Ici<< vous trouverez toutes les possibilités de contact.

Comment puis-je comprendre les informations sur le poids et le prix des boucles d'oreilles ?

Les boucles d'oreilles sont livrées par paire. Les informations de prix et de poids s'appliquent à la paire de boucles d'oreilles.

MON COMPTE

Comment créer un compte LA LARIS ?

Cliquez sur le symbole de profil dans le coin supérieur droit de l'en-tête de notre boutique, puis cliquez sur >>Inscrivez-vous ici<<.

À l'étape suivante, saisissez votre nom complet et votre adresse e-mail et choisissez votre propre mot de passe.

Votre compte a été créé et vous recevrez un email de confirmation de notre part. Vous pouvez modifier et développer vos informations personnelles dans votre compte ou lors du paiement.


En vous connectant à votre compte vous pouvez :

• Consultez l'historique de vos commandes

• Gérer plusieurs adresses

Votre inscription vous donne également la possibilité de recevoir des nouvelles des offres de LA LARIS.

Comment me connecter à mon compte LA LARIS ?

Cliquez sur l' icône de profil dans le coin supérieur droit de l'en-tête de notre boutique. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ >>E-mail<< et le mot de passe choisi dans le champ >>Mot de passe<<.

Vous êtes maintenant connecté.

Si vous avez oublié le mot de passe que vous avez choisi, cliquez sur >>Mot de passe oublié ?<<.

Nous vous enverrons ensuite un email pour réinitialiser votre mot de passe.

Que puis-je voir ou modifier dans mon compte LA LARIS ?

Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre compte.

Grâce à >>Adresse<<, vous pouvez créer une ou plusieurs de vos adresses de livraison personnelles et les modifier à tout moment.

Pour vous déconnecter de votre compte, cliquez sur >>Déconnexion<<.

UNE COMMANDE

Comment commander un bijou LA LARIS ?

Après avoir placé les bijoux souhaités dans votre panier, vous pouvez passer votre commande en utilisant « Acheter maintenant ». Vous ne pouvez pas passer de commande sans votre propre compte client, c'est pourquoi vous devez vous connecter ou vous réinscrire à l'étape suivante.

Vous serez ensuite guidé de manière pratique tout au long du processus de commande en trois étapes (adresse - expédition - mode de paiement), après quoi vous devrez vérifier et confirmer à nouveau l'intégralité de votre commande.

Une fois votre achat terminé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Que se passe-t-il une fois que j'ai passé ma commande LA LARIS ?

Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans votre compte.

Les commandes seront alors traitées dans les plus brefs délais et votre bijou LA LARIS sera mis en production ou prêt à être expédié.

Dès que votre commande est en route vers vous, vous recevrez une confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi par email afin que vous puissiez facilement suivre votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande LA LARIS ?

Vous pouvez consulter vos commandes via votre propre compte client, mais vous ne pouvez pas les modifier.

Si vous souhaitez modifier quelque chose concernant la commande ou l'annuler, contactez-nous simplement en utilisant nos options de contact et nous trouverons une solution rapide.

Puis-je récupérer ma commande LA LARIS ?

Il n'est pas possible de retirer une commande car nous sommes un détaillant en ligne et proposons nos produits uniquement en livraison.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de commande ou de confirmation d'expédition ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande ou confirmation d'expédition, écrivez-nous par chat, e-mail ou WhatsApp et nous y remédierons immédiatement. >>Ici<< vous trouverez toutes les possibilités de contact.

PAIEMENT ET BONS

Comment puis-je profiter de la réduction de 10 % pour les nouveaux clients ?

Saisissez le code de réduction 1452111211445 dans le champ >>Code de réduction ou chèque cadeau<< prévu lors du paiement de votre première commande. En cliquant ensuite sur le bouton >> Appliquer << vous obtiendrez votre réduction de 10 % sur tous nos produits.

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Les conditions suivantes s'appliquent également :

  • 10% de réduction sur toute la commande
  • pas de minimum d'achat requis
  • Échangeable une fois par nouveau client pour le premier achat après l'inscription

Où puis-je trouver des informations sur les options de paiement proposées ?

Découvrez toutes les options de paiement et >>Paiement et expédition<<

Comment puis-je acheter un chèque cadeau LA LARIS ?

>>Ici<< vous trouverez notre chèque cadeau LA LARIS. Dans la vue des produits, vous pouvez sélectionner le montant souhaité, ajouter le bon au panier comme un produit et le commander. Il vous sera envoyé par email avec le numéro du bon correspondant.

Comment puis-je utiliser des réductions ou des chèques cadeaux à LA LARIS ?

Entrez simplement le code de réduction ou le numéro de votre chèque cadeau LA LARIS dans le champ approprié >>Carte cadeau ou code de réduction<< lors du paiement afin que la valeur puisse être déduite directement de votre commande. Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction/chèque cadeau et pas plusieurs à la fois.

Où puis-je sélectionner le mode de paiement souhaité ?

Lors de notre paiement pratique et facile, vous verrez toutes les options de paiement que nous proposons. Sélectionnez le mode de paiement souhaité en cliquant.

EXPÉDITION

Où puis-je trouver toutes les informations importantes concernant l'expédition ?

Sous >>Paiement et expédition<<, vous trouverez toutes les informations nécessaires et importantes concernant l'expédition.

Comment sera emballée ma commande LA LARIS ?

Avec chaque bijou LA LARIS, des idées de design, des matériaux de haute qualité et un savoir-faire raffiné et affectueux fusionnent pour créer une œuvre d'art précieuse. Lors du développement de la boutique, il était très important pour nous de créer pour nos petits trésors un concept d'emballage qui soit à la hauteur d'eux et leur offre une protection durable.

Chaque bijou reçoit ainsi son propre écrin de haute qualité, créé par nos soins. Il est prévu que chaque propriétaire d'un bijou LA LARIS dispose d'une option de stockage belle, élégante et sûre.

Les écrins à bijoux sont également emballés dans notre emballage LA LARIS afin qu'ils soient également protégés. Cet emballage est également conçu pour pouvoir être utilisé sur le long terme.

Le produit fini est ensuite emballé dans une boîte d’expédition et prêt à vous être expédié.

Combien de temps faut-il pour que ma commande LA LARIS soit traitée ?

Pour que votre nouvelle pièce préférée vous parvienne rapidement, nous essayons de traiter les commandes le plus tôt possible et de mettre en production votre bijou LA LARIS ou de le préparer pour l'expédition.

Si vous souhaitez modifier quelque chose concernant la commande LA LARIS ou l'annuler, veuillez nous contacter directement via nos >> options de contact << et nous trouverons une solution.

Pourquoi dois-je attendre si longtemps pour ma livraison LA LARIS ?

Afin de garantir une production durable et économe en ressources, votre bijou sera produit exclusivement pour vous après passation de votre commande. Le délai d'expédition de votre commande dépend donc du processus de production des produits que vous avez commandés, de sorte que l'ensemble de la livraison prend un peu plus de temps que pour les marchandises en stock déjà prêtes à être expédiées. Cela peut donc prendre jusqu'à 2 semaines (selon le bijou) pour que votre livraison arrive.

Selon le type de pierre, les bijoux contenant des pierres naturelles et précieuses peuvent mettre jusqu'à 6 semaines pour être livrés.

Après réception du paiement, votre commande passe directement en production.

Dès que votre commande est en route vers vous, vous recevrez une confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi par email afin que vous puissiez facilement suivre votre commande.

Que faire si le colis LA LARIS n'arrive pas ou est endommagé/vide/incomplet ?

Si vous constatez lors de la remise du colis qu'il est endommagé ou vide, nous vous recommandons de ne pas accepter le colis. Cela signifie qu'un rapport de dommage peut être initié directement auprès de notre partenaire logistique.

Si cela n'est pas possible ou s'il y a un autre problème, contactez -nous immédiatement après réception du colis et nous trouverons une solution.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment puis-je retourner un bijou LA LARIS ?

Vous pouvez retourner gratuitement et facilement un ou plusieurs de vos bijoux LA LARIS dans un délai de 30 jours via notre portail de retours .

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les bijoux dont l'étiquette de sécurité a été retirée ou dont l'état a été visiblement modifié ne pourront être retournés.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Dès que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez un email de confirmation. Nous traiterons et vérifierons votre retour le plus rapidement possible, quelques jours après l'arrivée des marchandises. Le montant de la valeur de la marchandise moins les frais d'expédition sera crédité sur le mode de paiement initialement utilisé pour l'achat à la réception de la marchandise.

DIVERS

Comment puis-je contacter LA LARIS ?

N'hésitez pas à nous écrire à tout moment via chat, email ou WhatsApp. >>Ici<< vous trouverez les trois options.

Comment suivre LA LARIS sur les réseaux sociaux ?

Les symboles de nos réseaux sociaux sont affichés en haut et en bas de notre page. D'un simple clic sur l'un des symboles, vous pouvez accéder directement à l'une des chaînes et découvrir encore plus d'inspiration LA LARIS. Là, vous pouvez partager, aimer et nous suivre. Nous apprécions tout soutien !

LA LARIS est-elle une marque ?

Oui, LA LARIS est une marque allemande déposée (DPMA n° 30 2021 201 936) et une marque de l'Union européenne (n° 018597940).

Puis-je rafraîchir mon bijou LA LARIS préféré ?

Afin que vous puissiez profiter longtemps de votre pièce LA LARIS préférée, nous vous proposons un service de remise à neuf professionnel.

>>Ici<< vous trouverez toutes les informations à ce sujet.

Puis-je commander un bijou en fonction de ma demande personnelle ?

Faites-nous part de votre commande souhaitée sur demande.

Votre question n'a pas encore reçu de réponse ? Contactez-nous à tout moment par chat, e-mail ou WhatsApp.